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东风日产称使用发胶致真皮座椅开裂,车主:我从不用发胶
2019-12-02 18:15:45 来源:匿名 热度:3413 

皮座椅不到一年就裂开了?

最近,湖北武汉的杜先生向本报报道,他的东风日产天籁2018汽车的真皮座椅已经破裂,离汽车被举起还不到一年。杜先生称,东风日产的回复是杜先生“长期使用发胶,导致座椅皮革变硬、开裂”,而杜先生则表示从未使用发胶或发蜡。

本报致信东风日产乘用车公司,询问皮革座椅开裂的原因及解决方案。截至发布之时,东风日产没有做出积极回应。

2018年10月,杜先生在武汉三环京东东风日产专卖店购买了一辆天籁2018汽车。杜先生说他经常使用汽车,所以他更重视驾驶舒适性。当时,商家宣传该车配有真皮座椅,符合杜先生的选车要求。

▲汽车主页显示天籁2018汽车座椅由真皮制成

今年9月10日,杜先生意外发现驾驶员座椅的头枕断裂。“这条裂缝不整齐。它不应该被锋利的武器划伤。”杜先生告诉本报。

从杜先生提供的照片来看,座椅头枕部分有明显的裂缝。裂缝附近的座椅表层有明显的使用痕迹。透过裂缝已经可以看到皮下的物质。杜先生说裂痕可能早就出现了,但他没有发现。

▲杜先生提供的座椅裂纹图片

杜先生说他平时出汗多,武汉夏天相对热,所以他经常在出汗的状态下开车。“不管你出汗多少,它都不会导致皮座椅裂开。你不能在夏天开车吗?”

杜先生认为,真皮座椅应该比织物、普通皮革和其他材料制成的座椅质量更好。他不禁质疑座椅的材质:“不到一年就裂开了。这是产品质量问题吗?这是真皮还是普通皮革?”

发现问题后,杜先生将问题报告给武汉三环金通东风日产专卖店。4s店的工作人员对杜先生的汽车座椅进行了拍照和取证,并表示将向东风日产报告相关问题。9月10日,东风日产通过武汉三环京东东风日产专卖店回复杜先生,称“杜先生长期使用发胶导致座椅皮肤硬化开裂”

杜先生不同意这样的回答。杜先生说他从未用过发胶或发蜡。“如果你认为我用过发胶,你可以拿头枕做测试。如果头枕附近有一丝光线,你不能说我用过发胶。”杜军说,他从未见过东风日产的一名员工检查他的汽车。给出问题的唯一原因是基于4号店提供的照片的“虚假、不负责任和敷衍的行为”。

《消费者报告》联系了武汉三环金通东风日产专卖店,其售后人员表示,他们已经将杜先生报告的问题报告给东风日产。目前,真皮座椅开裂的原因仍不确定,但他们将与杜先生保持联系,以满足他的要求。关于东风日产能否仅根据照片确定座椅开裂原因的问题,电话中的售后人员没有积极回应,但表示杜先生对制造商的回应不满意,问题仍在解决过程中。

《消费者报告》(Consumer Report)打电话给东风日产的客户服务号码,客户服务人员表示,他们会联系车主并跟进此事。结果出来后,他们会及时通知业主。同时,本报致信东风日产乘用车公司,询问皮革座椅开裂的原因及解决方案。截至发布之时,东风日产没有做出积极回应。

真皮座椅有破裂的可能性吗?

一些化学材料专家在接受《消费者报告》(Consumer Reports)采访时表示,皮革制品表面可能会出现轻微的磨损痕迹,长期使用后看起来像是变迁,但一般不会开裂。

专家认为市场上有许多种真皮产品。它们完全是真皮的吗?原料是牛皮还是羊皮?这种真皮产品的制造过程是什么?所有这些问题都需要从具体的产品中进行分析。从杜先生遇到的问题来看,首先需要确定汽车座椅是否是真皮座椅。在确定汽车座椅是否为真皮座椅后,还需要检测其成分,因为由不同原料制成的真皮产品的耐用性也不同。

目前,武汉三环京东东风日产专卖店已提出免费为杜先生更换全新头枕。与此同时,皮肤开裂的头枕将被送往东风日产汽车公司进行测试,以确定皮座椅皮肤开裂的具体原因,杜先生也同意更换新头枕。《消费者报告》还将关注这一事件的最新发展。

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